Aide
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Je n'ai pas accès aux informations
Seuls les membres ayant saisi leur numéro de membre et leur mot de passe peuvent voir les détails des annonces et les adresses des membres. -
Comment accéder à mon compte?
Cliquez sur le lien "Mon compte" en dessous de votre nom (en haut à droite). -
Comment changer mon email / mot de passe?
Cliquez sur le lien "Mon compte" en dessous de votre nom (en haut à droite) > Cliquez sur l'onglet "Paramètres" > N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" au bas de la page. - Comment changer mon adresse?
Cliquez sur le lien "Mon compte" en dessous de votre nom (en haut à droite) > Cliquez sur l'onglet "Mes infos" > N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" au bas de la page. -
Comment consulter la liste de Mes Echanges?
Cliquez sur le lien "Mon compte" en dessous de votre nom (en haut à droite) > Cliquez sur l'onglet "Echanges". -
Comment consulter la liste de Mes Offres et demandes?
Cliquez sur le lien "Mon compte" en dessous de votre nom (en haut à droite) > Cliquez sur l'onglet "Offres et demandes". -
Comment ajouter une Offre/Demande?
Cliquez sur le lien "Enregistrer l'offre" ou "Enregistrer la demande" en dessous de votre nom (en haut à droite). -
Comment contacter un membre ?
Cliquez sur "Membres" dans le menu du haut > Cliquez sur le numéro du membre: dans le profil du membre, vous avez directement accès à son adresse postale et à son numéro de téléphone. -
Comment envoyer un email à un membre ?
Cliquez sur "Membres" dans le menu du haut > Cliquez sur le numéro du membre > Cliquez sur l'onglet "Contact". Nous avons choisi cette méthode pour faciliter la prise de contact mais éviter l'abus des emails. -
Comment "payer" quelqu'un ?
On parlera plutôt de "saisir un échange". Cliquez sur le lien "Saisir un échange" en dessous de votre nom (en haut à droite). Vous avez également la possibilité d'aller sur le compte d'un membre et d'utiliser le formulaire sur la gauche. -
Qui saisit l'échange sur le site?
Généralement la personne qui va verser des gades, ou selon accord. Ce qui est important est que vous contrôliez vos échanges "à confirmer" avant de faire la saisie d'un nouvel échange, pour éviter des doublons. Tant que votre partenaire n'as pas confirmé l'échange, vous pouvez le modifier ou le supprimer. -
Que faire si le partenaire n'a pas confirmé l'échange?
D'abord, faire preuve d'un peu de patience. Certaines personnes ne consultent leurs emails qu'une fois par semaine. D'autres peuvent être en vacances ou absents pendant de longues périodes. Après un certain temps, vous pouvez les relancer par téléphone, ou éventuellement par email. Si vraiment il ne se passe rien, parlez-en au référent du SEL. -
Est-ce que je peux modifier un échange déjà saisi?
Oui, si votre partenaire dans l'échange n'a pas encore confirmé l'échange. Vous pouvez même le supprimer. -
Que faire en cas d'échanges doublons ?
Si l'échange n'a pas encore été confirmé, la personne qui a saisi l'échange peut le supprimer. Si l'échange est confirmé, vous pouvez saisir un échange de "correction" (avec le même nombre de unités dans le sens inverse avec la même personne). Mettez dans la description: "correction de l'échange "X" le "X"". Donc, les deux échanges s'annulent.